Finanças
"Para ter sucesso financeiro, como devemos aparecer aos nossos acionistas?" Volume de negócios, EBITDA e taxa de execução das sinergias de custo, com objetivo trimestral face ao valor real.
Funcionalidade · Balanced Scorecard
Quatro perspetivas. Uma delas preenche-se sozinha.
Um Balanced Scorecard é habitualmente uma tarefa trimestral de montagem: alguém recolhe os dados, outra pessoa formata-os, e o mapa estratégico acaba como uma apresentação em vez de um sistema. Aqui é uma superfície em tempo real, e a perspetiva que mede a execução lê diretamente a execução.
O Processo Interno é preenchido a partir do plano de trabalho que já está a gerir, pelo que a perspetiva com maior probabilidade de estar desatualizada é precisamente aquela que ninguém precisa de manter.
Disponível em todos os planos a partir do Independent. Sem complementos adicionais.
O que o scorecard contempla
As quatro perspetivas, ligadas ao programa em vez de a uma folha de cálculo.
Clientes
Retenção, NPS e a carteira combinada, acompanhados ao longo da integração em vez de reconstituídos no final.
Processo Interno
Conclusão do planeamento, taxa de tarefas cumpridas a tempo e fluxos de trabalho dentro do prazo. Este preenchimento é AUTOMÁTICO a partir do seu plano de trabalho. Ninguém introduz dados manualmente.
Aprendizagem & Crescimento
Retenção de talento crítico, saídas voluntárias e desenvolvimento de competências, com a mesma cadência trimestral de tudo o resto.
O mapa estratégico
As quatro perspetivas dispostas em torno da Visão & Estratégia, com RAG ao nível de cada perspetiva para que um conselho veja imediatamente onde focar a atenção e aprofunde a partir daí.
Exportar para apresentação
O mapa e as suas métricas são incluídos no dossier de acompanhamento como uma apresentação, gerada a partir dos mesmos dados que o ecrã está a mostrar.
Como decorre um trimestre
Configure uma vez. A maior parte mantém-se sozinha.
1Configurar
Uma vez
Escolha as métricas que importam para este programa e defina metas trimestrais. As quatro perspetivas chegam com um conjunto de partida.
2Executar
Continuamente
O Processo Interno atualiza-se à medida que o plano de trabalho avança: conclusão do planeamento, tarefas dentro do prazo, fluxos de trabalho no caminho certo.
3Introduzir
Trimestralmente
Introduza os valores reais de Finanças, Clientes e Aprendizagem & Crescimento. Três perspetivas, não quatro.
4Reportar
Trimestralmente
O desvio face ao objetivo mostra onde a meta e o real divergem, e a exportação para diapositivo coloca o mapa diretamente no pacote de steering.
Perguntas frequentes
Não, e a distinção é importante. As ferramentas de BI cobrem dashboards. Isto é um Balanced Scorecard no sentido de Kaplan e Norton: quatro perspetivas em torno de uma estratégia, com metas que define e um estado que consegue defender perante um conselho de administração.
O Processo Interno. A conclusão do planeamento, a taxa de tarefas dentro do prazo e os fluxos de trabalho no caminho certo leem diretamente o seu plano de trabalho. Finanças, Clientes e Aprendizagem & Crescimento são introduzidos trimestralmente, porque não temos acesso às suas receitas nem às suas taxas de saída.
Porque é uma sandbox onde ninguém introduziu dados, e isso mostra a divisão de forma honesta: a perspetiva que se preenche automaticamente está completa, e as três que introduz estão vazias. Num programa real, preenche-as uma vez por trimestre.
Sim. As quatro perspetivas são fixas, é isso que o torna um Balanced Scorecard e não uma simples lista de métricas, e as medidas dentro de cada uma são definidas por si.
Todos, a partir do Independent para cima. Não é um add-on e não está bloqueado por nível.
Pare de reconstruir o mapa estratégico todos os trimestres.
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