Ayuda y preguntas frecuentes

Suscríbete a AtlanticM&A Cloud Migration en el listado de AWS Marketplace. AWS gestiona la facturación del producto Cloud Migration — la línea de cargo aparecerá en tu factura de AWS.

Tras suscribirte, AWS te redirige a una página de registro en atlanticma.ai. Inicia sesión con tu cuenta de AtlanticM&A existente (y vincularemos la suscripción), o crea una cuenta nueva (y aprovisionaremos un espacio de trabajo Independent gratuito junto con las herramientas de Cloud Migration).

Cada cliente de AWS Marketplace recibe gratuitamente un espacio de trabajo Independent de AtlanticM&A junto con su suscripción a Cloud Migration: 1 usuario, 1 proyecto en el lado de integración M&A. No tiene ningún coste adicional; está incluido para que tengas un lugar desde el que gestionar el encargo.

¿Necesitas más capacidad? Pasa al plan Independent, Firm o Enterprise para tu trabajo de integración M&A. Independent y Firm se facturan por separado de tu suscripción de AWS; Enterprise puede adquirirse a través de AWS Marketplace o por factura.

Los tokens de registro son válidos aproximadamente 1 hora desde que AWS los emite. Si el tuyo ha caducado, la página te lo indicará — para recuperarte:

1. Vuelve al listado de AtlanticM&A en AWS Marketplace.
2. Haz clic en 'Configurar tu cuenta' — AWS emitirá un token nuevo y te redirigirá de vuelta.
3. Si sigue fallando, escribe a support@atlanticma.ai con el ID de tu cuenta de AWS. Podemos vincular la suscripción manualmente.

Sí. Tras suscribirte en AWS, la página de registro detecta que has iniciado sesión y ofrece un botón de un solo clic 'Vincular suscripción de AWS a tu tenant'. El enlace es de un solo uso e idempotente — volver a hacer clic no tiene ningún efecto.

Si tienes varios tenants de AtlanticM&A, inicia sesión primero en el que deseas vincular a la suscripción y luego completa el flujo de registro.

Cancela desde AWS Marketplace — ve a tu página de suscripciones de AWS Marketplace y cancela desde allí. AWS nos notifica y revocamos las herramientas de Cloud Migration de inmediato.

Tu espacio de trabajo de AtlanticM&A permanece activo — solo las funciones de Cloud Migration (MRA, TCO, gestor de financiación) quedan bloqueadas cuando finaliza la suscripción de AWS. La base Independent gratuita que recibiste al registrarte permanece activa de forma indefinida.

Lo más probable es que el paso de registro no se haya completado. Dos opciones:

1. Vuelve a ejecutar el flujo de registro desde el listado de AWS Marketplace (tu suscripción de AWS permanece activa; esto solo la vuelve a vincular).
2. O escribe a support@atlanticma.ai con el ID de tu cuenta de AWS y la dirección de correo electrónico de tu tenant de AtlanticM&A. Podemos vincularlos manualmente.

Para Enterprise, sí: los planes Enterprise para integración M&A pueden adquirirse a través de AWS Marketplace o por factura, así que contáctanos. Los planes Independent y Firm se facturan desde dentro de la aplicación, de forma independiente a tu suscripción de AWS. Ambos funcionan en paralelo: puedes tener una suscripción a AWS Cloud Migration y un plan Firm en el mismo tenant.