Ayuda y preguntas frecuentes

Suscríbete a Atlantic M&A Cloud Migration en el listado de AWS Marketplace. AWS gestiona la facturación del producto Cloud Migration — la línea de cargo aparecerá en tu factura de AWS.

Tras suscribirte, AWS te redirige a una página de registro en atlanticma.ai. Inicia sesión con tu cuenta de Atlantic M&A existente (y vincularemos la suscripción), o crea una cuenta nueva (y aprovisionaremos un espacio de trabajo Independent gratuito junto con las herramientas de Cloud Migration).

Cada cliente de AWS Marketplace recibe un espacio de trabajo Atlantic M&A Independent gratuito junto con su suscripción a Cloud Migration — 1 usuario, 1 proyecto en el módulo de integración de M&A. No tiene coste adicional; está incluido para que tengas un lugar desde donde gestionar el proyecto.

¿Necesitas más capacidad? Actualiza a Independent Plus, Pro o Pro Plus desde la página de facturación dentro de la app (facturado por Paddle, independiente de tu suscripción de AWS).

Los tokens de registro son válidos aproximadamente 1 hora desde que AWS los emite. Si el tuyo ha caducado, la página te lo indicará — para recuperarte:

1. Vuelve al listado de Atlantic M&A en AWS Marketplace.
2. Haz clic en 'Configurar tu cuenta' — AWS emitirá un token nuevo y te redirigirá de vuelta.
3. Si sigue fallando, escribe a support@atlanticma.ai con el ID de tu cuenta de AWS. Podemos vincular la suscripción manualmente.

Sí. Tras suscribirte en AWS, la página de registro detecta que has iniciado sesión y ofrece un botón de un solo clic 'Vincular suscripción de AWS a tu tenant'. El enlace es de un solo uso e idempotente — volver a hacer clic no tiene ningún efecto.

Si tienes varios tenants de Atlantic M&A, inicia sesión primero en el que deseas vincular a la suscripción y luego completa el flujo de registro.

Cancela desde AWS Marketplace — ve a tu página de suscripciones de AWS Marketplace y cancela desde allí. AWS nos notifica y revocamos las herramientas de Cloud Migration de inmediato.

Tu espacio de trabajo de Atlantic M&A permanece activo — solo las funciones de Cloud Migration (MRA, TCO, gestor de financiación) quedan bloqueadas cuando finaliza la suscripción de AWS. La base Independent gratuita que recibiste al registrarte permanece activa de forma indefinida.

Lo más probable es que el paso de registro no se haya completado. Dos opciones:

1. Vuelve a ejecutar el flujo de registro desde el listado de AWS Marketplace (tu suscripción de AWS permanece activa; esto solo la vuelve a vincular).
2. O escribe a support@atlanticma.ai con el ID de tu cuenta de AWS y la dirección de correo electrónico de tu tenant de Atlantic M&A. Podemos vincularlos manualmente.

No directamente. Cloud Migration se vende a través de AWS Marketplace; las actualizaciones de nivel de integración de M&A (Independent Plus, Pro, Pro Plus, Enterprise) se facturan a través de Paddle desde dentro de la app. Ambas opciones funcionan en paralelo — puedes tener una suscripción de AWS Cloud Migration y un plan Pro de Paddle en el mismo tenant.